Ayuda Admin

Ayuda Admin

administrador:

AYUDA SOBRE CÓMO CONTROLAR DISPOSITIVOS ANDROID, PANEL DE ADMINISTRADOR Y APLICACIÓN DE ADMINISTRADOR. Para acceder al panel de administrador utiliza el botón «panel de administrador» que aparece al iniciar sesión en tu cuenta o accede a través de la aplicación de administrador para android con tu email y contraseña.
 

notas generales

  • Después de un cambio o actualización (global o de un usuario), debes esperar a que el usuario se sincronice para que la configuración del teléfono/tablet sea actualizada.
  • El Panel de Administrador y la aplicación de administrador sólo están disponibles en Inglés, se añadirán más idiomas en el futuro.

Recibir notificaciones

Recibir las notificaciones de android en tiempo real.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en  / Server settings / «By default, enable notifications»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Receive notifications»

recibir sms

Recibir SMS de android en tiempo real.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «By default, enable SMS»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Receive SMS»

Notas:

  • En este momento la opción de SMS no se puede desactivar y está habilitada por defecto.

RECIBIR WEBS VISITADAS

Recibir web visitadas de android en tiempo real.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «By default, enable webpages»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Receive webpages»

Notas:

  • Navegadores compatibles: Chrome, Firefox, DuckDuckGo, Opera, Opera Mini, Edge y Tor Browser. También en modo incógnito.

Recibir WhatsApp

Recibir mensajes de WhatsApp en tiempo real tras ser leídos.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «By default, enable WhatsApp»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Receive WhatsApp»

Notas:

  • Los audio de WhatsApp y el contenido multimedia no se pueden recibir. Las imágenes enviadas y recibidas serán recibidas en la galería.
  • Los WhatsApps se reciben después de ser leídos.

Recibir Messenger, Telegram, Instagram, Facebook y TikTok

Recibir capturas de pantalla para estas aplicaciones en tiempo real.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «By default, enable apps screenshots»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / <app name> / «Enable/Disable this feature»

Notas:

  • En ocasiones es posible que se muestre una alerta en el teléfono del usuario, la aplicación tratará de confirmarla automáticamente.

Recibir ubicaciones

Recibir ubicaciones de android después de cada sincronización.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «By default, enable locations»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Receive locations»

Notas:

  • Para registrar una nueva localización es necesario que el teléfono/tablet tenga alguna actividad.

Recibir galería

Recibir la galería de android después de cada sincronización.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «By default, enable gallery»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Receive gallery»

Notas:

  • Sólo se recibirán imágenes. La calidad será reducida para evitar errores en el envío.

Recibir historial de llamadas

Recibir el historial de llamadas de android después de cada sincronización.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «By default, enable call log»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Receive call log»

Recibir contactos

Recibir los contactos de android bajo demanda.

  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Update contacts»

Notas:

  • En la primera sincronización del usuario se recibirán los contactos (esta opción no se puede deshabilitar).
  • La opción de «Update contacts» eliminará los contactos previos del usuario y los enviará de nuevo.

Recibir aplicaciones instaladas

Recibir las aplicaciones de android instaladas bajo demanda.

  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Update apps»

En el menú principal hay tres opciones:

  • User apps: muestra la lista de aplicaciones instaladas.
  • Apps count: muestra el número de instalaciones en los teléfonos/tablets de los usuarios.
  • Hidden apps: aplicaciones que no deseas que se muestren en las listas de «User apps» y «Apps count».

Notas:

  • En la primera sincronización, se recibirán las aplicaciones instaladas (esta opción no se puede desactivar).
  • La opción «Update apps» elimina las aplicaciones anteriores del usuario y envía la nueva lista de aplicaciones.

TOMAR CAPTURAS DE PANTALLA REMOTAS

Tomar capturas de pantalla bajo demanda.

  • La acción se puede realizar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / «Take screenshot»

Notas:

  • En ocasiones es posible que se muestre una alerta en el teléfono del usuario, la aplicación tratará de confirmarla automáticamente.

TOMAR FOTOS REMOTAS

Tomar fotos bajo demanda.

  • La acción se puede realizar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / «Take photo»

Notas:

  • Esta funcionalidad tomará una foto de la cámara frontal y otra de la cámara trasera.

Grabar audio remotamente

Grabar audio bajo demanda.

  • La acción se puede realizar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / «Record audio»

Notas:

  • La grabación máxima es de 600s.
  • La duración máxima no es exacta.

Enviar notificación personalizada

Enviar una notificación al dispositivo android.

  • La acción se puede realizar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / «Send notification»

Notas:

  • Title y body son obligatorios.
  • Puedes configurar una acción para que se abra una página url, a pantalla completa o en el navegador por defecto.

ENVIAR SMS REMOTAMENTE

Enviar un SMS desde el teléfono/tablet android del usuario.

  • Se accede a esta opción desde el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / «Send SMS»

En esta opción puedes crear un SMS que será enviado en la próxima sincronización del usuario, deberás introducir estos campos:

  • Receipt country code: código de país del destinatario.
  • Receipt number: número de teléfono del destinatario.
  • SMS body: cuerpo del mensaje.

BLOQUEAR EL TELÉFONO Y MOSTRAR UN MENSAJE

Restringir toda la actividad del usuario android y mostrar un mensaje personalizado.

  • El texto mostrado se puede configurar en el menú principal en  / Server settings / «Block text». Acepta código HTML y enlaces de imágenes.
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / «Block/Unblock phone»

DESACTIVAR EL SONIDO

Desactiva todo el sonido del teléfono/tablet android.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «By default, disable phone sounds»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / «Disable/Enable sound»

Notas:

  • La vibración no será desactivada.

CAPTURAS DE PANTALLA AUTOMÁTICAS

Tomar capturas de pantalla automáticamente para algunas aplicaciones.

  • Se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / «Auto screenshots»

Notas:

  • En ocasiones es posible que se muestre una alerta en el teléfono del usuario, la aplicación tratará de confirmarla automáticamente.

RESTRICCIONES DE APPS Y PÁGINAS WEB

Evitar que el usuario de android acceda a algunas páginas o aplicaciones.

  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / «App & Web restrictions»

En esta opción puedes añadir o eliminar restricciones:

  • Para añadir una restricción pulsa el botón «Restrict app or webpage». En la siguiente ventana podrás escribir el nombre de la aplicación (package name) o el dominio para páginas web, el servidor te sugerirá aplicaciones instaladas por el usuario y páginas web visitadas.
  • Para eliminar una restricción pulsa el botón «Delete» en la restricción que deseas eliminar.

Notas:

  • Navegadores soportados: Chrome, Firefox, DuckDuckGo, Opera, Opera Mini, Edge y Tor Browser. También en modo incógnito.

ESCONDER ICONO DE LA APLICACIÓN

Esconder el icono de la aplicación de usuario.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «By default, hide app icon»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Hide app icon»

Notas:

  • Esta opción puede no funcionar en todos los teléfonos/tablets.

EVITAR QUE SE DETENGA LA APLICACIÓN

Evitar que se detenga la aplicación de usuario (afecta a todas las aplicaciones).

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «By default, prevent app stop»
  • La opción para un usuario se puede configurar en el menú principal en Users / <user> / Controls & Settings / User CFG / «Prevent app stop»

Notas:

  • El usuario puede eludir esta opción con aplicaciones externas.

LISTA NEGRA DEL SERVIDOR

Evitar las conexiones de usuarios cuyo número de teléfono cumple alguno de estos patrones.

  • Los patrones se pueden configurar en el menú superior en  / Blacklist

En esta opción puedes añadir o eliminar patrones:

  • Para añadir un patrón pulsa “Add patterns”. En la siguiente ventana puedes establecer el patrón que no deseas que se conecte al servidor.
  • Para eliminar un patrón pulsa el botón “Delete” del patrón que deseas eliminar o el botón «Purge» para eliminarlos todos.

Logging

Registrar los envíos de datos de los usuarios.

  • La opción por defecto para nuevos usuarios se puede configurar en el menú superior en / Server settings / «Logging»
  • Los registros se guardan en el menú superior en  / Log

PERMITIR CONECTAR A TODOS LOS USUARIOS

Permite que todos los usuarios o sólo los que existen en contactos se puedan conectar al servidor.

  • La opción se puede configurar en el menú superior en  / Server settings / «Allow all users to connect»

Si esta opción está desactivada, el número de teléfono del usuario deberá existir en la lista de contactos del servidor, puedes añadir un número en el menú principal en Contacts / Admin contacts.

APLICACIONES DE USUARIO

  • Las aplicaciones de usuario se pueden descargar en el menú superior en  / Download user apps

Tipos de aplicación de usuario:

  • App común: requiere el inicio de sesión del administrador y se configura manualmente.
  • App privada: no se necesita el inicio de sesión del administrador y la aplicación configurará algunos permisos automáticamente, sólo es necesario configurar algunos de forma manual.
  • App falsa: apps funcionales, pueden ser una calculadora, una linterna u otras. No necesita el inicio de sesión del administrador y la aplicación configurará algunos permisos automáticamente, sólo es necesario configurar algunos de forma manual.

solución de errores

LA CUENTA DE ADMINISTRADOR NO PUEDE INICIAR SESIÓN

No se encuentra tu cuenta o no es válida.

  • Comprueba nuevamente tu email y contraseña de administrador.
  • Accede a tu cuenta y comprueba el Estado de la cuenta y la Caducidad de la cuenta. Si el estado de tu cuenta es «Expirada» o «Inactiva» deberás renovar tu suscripción. Si el estado de tu cuenta es «Pendiente» o «Activación necesaria» la cuenta necesita configuración adicional, revisa tu correo electrónico. Si el estado de tu cuenta es «Activa» pero sigue sin funcionar contacta con soporte.
Alertas de usuario
  • Phone need to be restarted: el teléfono/tablet del usuario debe ser reiniciado, después de reiniciar el teléfono esta alerta se eliminará en la próxima sincronización.
  • Permissions removed: el usuario debe abrir y configurar la aplicación, después de hacer esto la alerta se eliminará en la próxima sincronización.

Puede ser por varios motivos.

  • Comprueba la ayuda sobre Instalar aplicación y asegúrate de que la aplicación está instalada de forma correcta. Para evitar fallos deberás deshabilitar la optimización de batería para esta aplicación, si el teléfono tiene la opción, activa el Inicio automático. Deberás desactivar la opción Prevent app stop y esperar a la sincronización del usuario antes de hacer esto si la aplicación ya está configurada.
  • El usuario ha desinstalado la aplicación o eliminado algunos permisos. Para evitar esto debes activar la opción Prevent app stop.
  • Las actualizaciones de Android pueden causar que la aplicación se detenga y desconecte, el usuario será reconectado tras reiniciar su teléfono pero, si es posible, la aplicación mostrará una notificación y una alerta a pantalla completa solicitando al usuario que reinicie su teléfono. No podemos saber cuanto tiempo se necesita hasta mostrar las alertas debido a que es el sistema android quien las controla, pero normalmente no se suele demorar más de dos horas.